วิธีการแนะนำกระดาษมวนประเภทต่างๆให้กับลูกค้า

ร้านขายกัญชามีวิธีแนะนำกระดาษให้กับลูกค้าได้อย่างไร

สำหรับร้านขายกัญชาแต่ล่ะร้าน พนักงานมีหน้าที่แนะนำความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ใหม่ๆในการสูบได้ดีมากขึ้น ไม่ว่าลูกค้าจะเป็นเป็นนักสูบหน้าใหม่หรือนักสูบที่มีประสบการณ์อยู่แล้ว การนำเสนอกระดาษที่เหมาะสมกับการใช้งาน หรือการแนะนำกระดาษรุ่นใหม่ๆให้กับลูกค้านั้นก็ถือเป็นการบริการที่สำคัญที่จะสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ บทความวันนี้เราจะพาคุณไปเจาะลึกในรายละเอียดว่า ร้านขายกัญชาควรจะแนะนำกระดาษและนะเสนอข้อมูลในรูปแบบไหนเพื่อประโยชน์สูงสุดของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ

ทำความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า

ขั้นตอนแรกในการที่เราจะสามารถแนะนำกระดาษให้กับลูกค้าได้จำเป็นต้องมีความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า โดยการเริ่มบทสนทนาเพื่อรับฟังข้อมูลของลูกค้าและประมวลผลสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาจากประสบการณ์ในการสูบ
1.วัสดุจากธรรมชาติ
ในปัจจุบันลูกค้าจำนวนมากมักจะมองหากระดาษที่ทำจากวัสดุธรรมชาติ เช่นกระดาษมวนที่ทำจากกัญชง ข้าว ที่ปราศจากยาฆ่าแมลง สารเคมีและสารเติมแต่ง ลูกค้ากลุ่มนี้เป็นกลุ่มคนที่ให้ความสำคัญต่อสุขภาพ เมื่อเราเข้าใจว่าลูกค้าต้องการวัสดุที่ทำจากธรรมชาติแล้วเราจะสามารถจำกัดตัวเลือกให้เหลือน้อยลงได้
2.กระดาษปรุงแต่งหรือกระดาษที่มีกลิ่นหอม
ลูกค้าบางกลุ่มชอบความสนุกสนาน มีความกระตือรือร้นในการทดลองสินค้าหลายๆอย่างเพื่อให้ได้รับประสบการณ์ใหม่ที่ไม่ซ้ำแบบเดิม ดังนั้นสำหรับลูกค้ากลุ่มนี้ ร้านค้าเหมาะที่จะแนะนำกระดาษที่มีกลิ่นหอม รสหวาน ไม่ว่าจะเป็นกลิ่นองุ่นหรือเชอรี่ฯลฯ ไปจนถึงตัวเลือกกระดาษที่ทำจากวสดุที่ฉีกจากขนบเดิมๆอย่างกระดาษใส เพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่แปลกใหม่ในการสูบ

3.ขนาดเฉพาะและความหนาของกระดาษ
อย่างที่ทราบกันดีว่ากระดาษมวนมีหลายขนาด ซึ่งแต่ละขนาดก็มีจุดประสงค์ในการใช้ที่แตกต่างกัน แต่หลักๆแล้วมันคือปริมาณของสิ่งสูบที่สามารถบรรจุได้เมื่อโรลเป็นมวน ไซส์กระดาษมาตราฐานยอดนิยมที่พบเห็นได้ทั่วๆไปก็จะมีเป็นขนาดคิงไซส์ ขนาด 1 ¼ ขนาดซิงเกิลไวด์ / เรคกุล่า หรือขนาดเล็ก
การแนะนำลูกค้าถึงความแตกต่างระหว่ากระดาษบาง กระดาษหนา ก็เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ไม่สามารถละเลยได้ กระดาษหนามีข้อดีตรงที่สามารถมวนด้วยมือได้ง่าย การเผาไหม้จะเร็ว ในขณะที่กระดาษบางหากจะมวนด้วยมือต้องอาศัยความชำนาญและประสบการณ์พอสมควร การเผาไหม้จะช้า แต่ถ้าลูกลูกค้าอยากได้กระดาษแบบบางแต่มวนด้วยมือไม่ถนัดสามารถแนะนำตัวช่วยอื่นๆอย่างเครื่องมวนให้แก่ลูกค้าได้
4.การให้ความรู้แก่ลูกค้า
เมื่อคุณเข้าใจถึงการต้องการของลูกค้าแล้ว ขั้นตอนต่อไปที่จะทำให้ลูกค้าเชื่อถือได้คือการเรียบเรียงข้อมูล ประมวลผล วิเคราะห์ และสื่อสารข้อมูลอย่างเหมาะสมให้แก่ลูกค้า การเปรียบเทียบให้เห็นข้อแตกต่างของสินค้าแต่ละอย่างจะช่วยให้ลูกค้าสามารถพิจารณาถึงความต้องการของตัวเองได้ดียิ่งขึ้น และสิ่งนี้จะนำไปสู่การปิดการขายได้อย่างดีและมีประสิทธิภาพ

ประเภทของกระดาษ

1.วัสดุ
กระดาษมวนแต่ล่ะชนิดทำจากวัสดุที่แตกต่างกัน ในบทความนี้เราจะมาแนะนำถึงวัสดุแต่ละประเภทดังนี้
กัญชง: กระดาษที่ทำจากกัญชง จะได้รับความนิยมเป็นอย่างมากโดยเฉพาะผู้ที่ใช้สูบกับกัญชา ด้วยตัวกระดาษที่มีคุณสมบัติจากธรรมชาติและเป็นออร์แกนิค  กระดาษประเภทนี้จะมีการเผาไหม้ที่ช้าและสม่ำเสมอ ทำให้ประสบการณ์ในการสูบเป็นไปอย่างราบรื่น
ข้าว : กระดาษที่ทำจากข้าวจะมีความบางเป็นพิเศษ และเกิดขี้เถ้าน้อยสุดๆเมื่อผ่านการเผาไหม้ อย่างที่หลายๆคนทราบกันดีว่ากระดาษที่ยิ่งบางการเผาไหม้ยิ่งช้า ดังนั้นกระดาษประเภทนี้จะเหมาะสำหรับการสูบที่ใช้เวลานาน
เยื่อไม้ : กระดาษที่ทำจากเยื่อไม้ เป็นกระดาษที่พบได้ทั่วไปและเป็นแพร่หลายมากทีสุด กระดาษประเภทนี้จะมวนง่ายและมีการเผาไหม้ที่เร็วแต่สม่ำเสมอกว่ากระดาษที่ทำจากกัญชงหรือข้าว
หากคุณมีความสนใจเรื่องกระดาษ คุณสามารถเข้าไปหาข้อมูลเพิ่มเติมอื่นๆเกี่ยวกับกระดาษได้จากบทความที่เราลงไว้ในเพจก่อนหน้านี้
2.ขนาด
ความแตกต่างของขนาดกระดาษเป็นทางเลือกที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจเลือกขนาดตามความต้องการและระยะเวลาในการสูบได้ ดั้งนี้
ขนาดคิงไซส์ : กระดาษขนาดคิงไซส์จะเหมาะสำหรับผู้ที่ชื่นชอบการสูบแบบใช้เวลานานๆ หรือผู้สูบที่ต้องการใช้เวลาสังสรรค์ร่วมกับเพื่อนๆ
ขนาด 1 ¼  : กระดาษขนาด 1 ¼ เป็นที่นิยมในผู้ใช้ส่วนใหญ่ เพราะเป็นขนาดที่ให้ความสมดุลในเรื่องการพกพาและปริมาณของสมุนไพรที่ใช้
ขนาด Single Wide หรือ Regular : เป็นอีกขนาดมาตรฐานซึ่งนิยมใช้กันอย่างแพร่หลาย เนื่องจากมีขนาดที่พกพาง่าย และเนื่องจากตัวกระดาษมีความยาวที่สั้นทำให้ผู้สูบใช้เวลาในการสูบไม่นานนัก เหมาะกับการใช้ในช่วงเวลาเร่งรีบ ช่วงพักเบรกจากกิจกรรมหลัก
3.ความหนาและบาง
ความหนาและบาง ของกระดาษนั้นจะส่งผลต่อการเผาไหม้ และความต่อเนื่องในการสูบ
กระดาษแบบบบาง : กระดาษแบบบางนี้จะช่วยทำลดทอนควันที่เกิดจากการสูบ มีขี้เถ้าน้อยกว่า และเผาไหม้ช้า ทำให้การสูบด้วยกระดาษแบบบางนั้นราบรื่น  แต่กระดาษประเภทนี้จะค่อนข้างน่าท้าทายสำหรับมือใหม่สำหรับการฝึกมวนในช่วงแรก
กระดาษแบบหนา : กระดาษแบบหนาจะมวนง่าย ด้วนเนื้อกระดาษที่หนาสามารถอยู่ตัวและจับง่ายมากกว่า แต่กระดาษแบบหนาจะเผาไหม้ค่อนข้างเร็ว และ มีขี้เถ้าเยอะกว่า
3.อัตราการเผาไหม้
กระดาษแต่ล่ะชนิดจะมีการเผาไหม้ที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งส่งผลต่อระยะเวลในการสูบ
- กระดาษทำจากกัญชงและข้าว จะเป็นกระดาษที่มีความบบางเป็นพิเศษ จึงทำให้กระดาษเกิดการเผาไหม้อย่างช้าๆ ส่งผลให้สูบได้นานขึ้น
- กระดาษทำจากเยื่อไม้จะมีการเผาไหม้ที่เร็ว กระดาษประเภทนี้จึงเหมาะการสูบในระยะเวลาที่สั้นๆ

ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกซื้อกระดาษ

การได้เห็นและการสัมผัส
หากร้านค้ามีการจัดวางกระดาษ หรือมีตัวอย่างกระดาษให้ผู้ที่เข้ามาเลือกซื้อได้เห็นได้สัมผัส จะมีส่วนช่วยให้ตัดสินใจเลือกซื้อได้ง่ายขึ้น เนื่องจากผู้ซื้อจะได้สัมผัสเนื้อกระดาษ หรือเห็นถึงความต่างของขนาดและความหนาความบางของกระดาษ

ความหลากหลาย
การที่ร้านค้ามีกระดาษหลากหลายประเภท หลากหลายขนาด จะเพิ่มความตื่นเต้นและความอยากรู้อยากเห็นของผู้ซื้อ และยังรองรับต่อความต้องการของผู้ซื้ออีกด้วย

ให้คำแนะนำ
ร้านค้าควรจะมีการให้คำแนะนำผู้ซื้อในการเลือกกระดาษมวนให้เข้ากับความต้องการ หรือมีการแนะนำความแตกต่างของบรรดากระดาษหลายประเภทที่ทางร้านมีจำหน่าย ช่วยในการตัดสินใจเลือกซื้อได้ง่ายและไม่เกิดความสับสนมากนัก

คำแนะนำส่วนบุคคล
มีการพูดคุยกับลูกค้า สร้างความไว้วางใจ ช่วยในการให้คำแนะนำในการซื้อสอดคล้องไปกับรสนิยมของผู้ซื้อได้อย่างตรงจุด

การจับคู่สินค้ากับบความต้องการ
แนะนำสินค้าให้ตรงกับตามความต้องการของลูกค้า ถือเป็นความใส่ใจเล็กๆน้อยๆ ระหว่างร้านค้าและลูกค้า

บริบทการใช้งาน
พิจารณาจากบริบทที่ลูกค้าจะใช้ เช่นหากต้องการใช้งานกลางแจ้ง ให้แนะนำกระดาษที่หนาและทนทานกว่า แต่หากต้องการสูบในที่ร่ม สามารถแนะนำเป็นกระดาษที่บาง จะช่วยมอบประสบการณ์ที่ยาวนาน

ติดตามผล
การติดตามผลหลังการใช้งานถือเป็นสิ่งสำคัญในการรับประกันความพึงพอใจ และสามารถนำมาปรับปรุงแก้ไขในอนาคตได้ด้วย

คำติชม
ร้านค้าสามารถรวบรวมความคิดเห็นต่างๆผ่านทางอีเมลหรือการสนทนากับลูกค้าโดยตรง

พัฒนาอย่างต่อเนื่อง
การที่รับคำชื่นชมและการติชม นำมาปรับปรุงและแก้ไข พัฒนาร้านค้าให้มีคุณภาพมากยิ่งขึ้น

บทสรุป
การให้คำแนะนำในการเลือกกระดาษ อธิบายถึงความแตกต่างระหว่างความหนา-บาง ขนาด และวัสดุที่นำมาทำกระดาษรวมไปถึงการเผาไหม้ของกระดาษ สิ่งเหล่านี้เป็นตัวช่วยในการตัดสินใจของลูกค้าได้ง่ายขึ้น รวมไปถึงการใส่ใจในสิ่งที่ลูกค้าพูด การตอบสนองที่ตรงตามความต้องการนี้  ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะได้รับประสบการณ์ในการสูบที่สมบูรณ์ และทำให้เกิดความพึงพอใจส่งผลให้กลับมาใช้บริการซ้ำอีก